1. 주문하신 상품은 구매금액의 전액 완납 이후에 배송이 진행되며, 배송기간은 약 3~7일이 소요됩니다.

2. 주문하신 상품은 재고 유무/연휴기간/기상 악화를 비롯한 각종 천재지변에 해당하는 불가항력적 사유 발생시, 배송이 지연될 수 있습니다.

3. 주문이 완료되면 영업일 기준 3일(주말, 공휴일 제외)이내 주문확인 및 배송 일정 안내를 위해 주문 시 작성하신 연락처로 해피콜이 진행됩니다.

4. 주문하신 제품은 제품 모델에 따라, 택배 혹은 전담 기사의 직배송으로 이뤄집니다.

5. 배송일 확정 후, 변경을 희망하실 경우 납품일 기준 7일 전(공휴일 제외)까지 고객센터(1811-9190)로 접수하여야 하며, 변경 요청 가능 기간 이후 접수 시 추가 비용을 부담할 수 있습니다.

6. 정당한 사유 없이 납품일 변경 미통지 혹은 지연 통지, 배송 예정일 현장 부재 등의 경우 고객은 왕복 배송비, 인건비 상당의 비용을 부담할 수 있습니다.

7. 기본 배송비는 제품별, 지역별로 차등 적용되며, 특정 지역의 경우 지역 통행료(톨게이트 이용비 등)에 따른 추가 운송비가 적용됩니다. (별도안내)

8. 배송 환경이 열악하여 아래와 같은 부득이한 사유에 의한 추가비용 발생 시, 이는 고객님께 별도 배송비로 부과됩니다.

  - 사다리차/ 지게차 등의 이용료, 엘레베이터 이용료, 주차료 발생 등

  - 엘레베이터가 없어 계단을 이용한 배송(2층 이상)에 따른 양중비 (기사님이 직접 계단으로 운반하는 비용)

  - 고객이 납득 가능한 추가 인력 투여에 따른 인건비 발생분 등

아래 특정 지역의 경우 지역 통행료(톨게이트 이용비 등)에 따른 추가 운송비가 적용됩니다. (기본 배송비 + 추가 운송비)

1. 비닐 포장을 개봉하지 않은 제품에 한하여 제품 수령 후 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
2.고객의 단순 변심으로 교환/반품의 경우, 왕복 배송비 및 배송관련 추가 비용은 고객의 부담입니다.

3. 교환 및 반품이 불가능 한 경우

- 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객의 사용(제품의 설치완료) 혹은 시간의 경과에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 비닐 포장을 개봉하여 제품을 사용한 경우 (매트리스의 특성상 피부에 닿는 제품이기에 사용품으로 간주)
- 사이즈 측정 방식 및 수제 제작 방식에 따른 제품 표기 스펙과의 허용오차(±3cm)내의 미세한 단차에 의한 교환 및 반품 요청
- 기타 매트리스 제품 소재의 특성에 따른 사유
  ① 사용자의 부주의에 따른 칼이나 가위 등을 활용한 포장 상품의 개봉 과정에서의 제품 손상
  ② 패브릭 원단의 자연염색으로 인한 미세한 색상 차이
  ③ 패브릭 원단의 봉제선 및 박음질의 미세한 어긋남, 실밥 등
  ④ 포장 과정에서 발생한 커버의 주름
  ⑤ 소재의 특성에 따른 소재간 마찰음
  ⑥ 리퍼브 제품을 구매하신 경우