교환 및 반품이 가능한 경우 

고객님의 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 수령일로부터 7일 이내, 제품의 하자로 인한 교환 및 반품의 경우 수령일로부터 14일 이내에 고객센터로 연락 주시면 별도의 안내를 드립니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 택배 박스 내 겉커버와 내장재가 들어있는 비닐을 개봉할 시 교환 및 반품이 불가합니다.

- 포장 과정 중 커버에 주름이 발생할 수 있으나 개봉 후 수일 내에 자연적으로 사라집니다.

- 칼이나 가위를 사용하여 포장 개봉 시 제품에 손상이 가지 않도록 주의해주세요. 사용자 과실로 인한 제품 손상은 책임지지 않습니다.

- 소재의 특성상 사용 시에 약간의 소음이 발생할 수 있으나 정상적인 제품입니다. (소재 간의 마찰음입니다.)

- 봉제선과 박음질은 미세하게 어긋남이 있을 수 있으며 제조 과정에서 실밥이 튀어나올 수 있습니다.

- 제품 사이즈는 제조 공정 및 사이즈 측정 방식에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.

- 내장재 가장 자리에 소재의 끊김 현상이 있을 수 있습니다.

- 모니터 및 PC 사양에 따라 실제 제품의 색상과 다를 수 있습니다.

- 리퍼브 제품을 구매하신 경우 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.

- 소비자 과실로 인한 꺼짐 및 변형이 발생한 경우 또는 새 제품으로 보기 어려울 정도로 제품이 더럽혀져 있는 경우에는 교환·반품 및 환불이 불가합니다.

※ 제품 불량이 아닌 단순 변심으로 인한 교환·반품 및 환불의 경우, 반품 배송비(매트리스별 상이-고객센터 문의 / 베개 12,000원 / 침대프레임별 200,000원)가 발생합니다. 

※ 회원가입 후 배송비 무료 혜택을 받으셨더라도 교환, 반품 시에는 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

※ 배송, 반품 처리시 사다리차 이용 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

※ 제품이 출고되어 ‘배송 중’ 상태일 때는 수취전이라 할지라도 고객님의 단순변심 또는 색상 및 소재 관련 착오로 인한 교환, 반품 비용은 고객님에게 부과됩니다.

※ 배송 당일에 배송일과 모델을 변경하거나 제품 취소 시 부과되는 별도 비용, 수취인 부재 시나 거부 또는 주소지 및 연락처 오류로 인한 반송 배송비는 고객님 부담입니다.